Sporbarhed gennem et batch: de led, hvor kæden knækker
Et batch skal kunne følges baglæns uden gætteri. Her er de led, hvor kæden typisk knækker.
Sporbarhed prøves sjældent af, når alt går godt. Den prøves af den dag, der skal træffes en beslutning om et tilbagekald, og der er få timer til at afgøre, hvad der er berørt. Det er også den dag, hullerne bliver synlige.
Den prøve, der afslører det
Tag et færdigt batch og følg det baglæns til hvert enkelt råmateriale, hvert stykke udstyr det har været i berøring med, og hver person der har udført et kritisk trin. Gør det med papirerne alene, uden at spørge nogen.
Hvert sted, hvor du må ringe til en kollega for at komme videre, er et led, der ikke er dokumenteret. Det er ikke en anklage mod kollegaen. Det er en påvisning af, at kæden hænger på en persons hukommelse.
De fire steder, det oftest knækker
Overgangen mellem to systemer, hvor et nummer skrives af i hånden. Et afskrevet nummer er et nummer, der kan blive forkert, og der er sjældent en kontrol af, at det ikke blev det.
Delmængder. Når en beholder deles i to, skal begge dele bære oprindelsen med sig. Det er det trin, der oftest udføres hurtigt og dokumenteres bagefter.
Udstyr, der bruges på tværs. Et stykke udstyr, der ikke er knyttet til et bestemt batch i dokumentationen, kan ikke bruges til at afgrænse et problem senere.
Rettelser. En overstreget linje uden dato, initialer og begrundelse er et brud i sporet, også når rettelsen er åbenlyst rigtig.
Gør prøven fast
En gennemgang af ét batch i kvartalet, udført af en, der ikke selv har kørt det, finder flere huller end en årlig gennemgang af systemet. Og den finder dem, mens der stadig er tid til at lukke dem.